Peter R.Scholtes มีความเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่า การทำงานเป็นทีมเป็นเครื่องมือหนึ่งที่ใช้ปรับปรุงการบริหารจัดการและเพิ่มผลผลิตขององค์การได้  ดังจะเห็นได้จากความสำเร็จของการทำงานเป็นทีมในองค์กรชั้นนำ ของโลก ซึ่งได้ตั้งทีมงานเพื่อจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน

           แนวทางใหม่จากงานวิจัย  Peter Drucker , Stephen Covey ตั้งข้อสังเกตได้ว่า การทำงานเป็นทีมไม่ใช่รูปแบบการจัดการสมัยใหม่เท่านั้น หากแต่ยังเป็นการกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เบื้องต้นขององค์กรที่เปิดกว้างและแสวงหาความสามารถทางการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้น สนองตอบความต้องการที่ไม่มีขีดจำกัดของลูกค้า ผู้บริหารทุกระดับต้องตระหนักถึงคุณค่า และกระตุ้นให้ทุกคนในองค์กรเห็นว่าเรื่อนี้เป็นวิถีแห่งความอยู่รอด และเติบโต

           ในการทำงานเป็นทีม สมาชิกทุกคนมีคามสำคัญเท่าเทียมกัน มีสิทธิออกความคิดเห็นและยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่นเช่นกัน ผู้นำ หรือLeader ต้องตระหนักและคิดอยู่เสมอว่าจะทำอย่างไรสมาชิกของทีมมีจิตใจที่พร้อมที่จะทำงานร่วมกับคนอื่น ทำงานด้วยสติปัญญา มีความรับผิดชอบ เสียสละ อดทน อีกทั่งมีความมุ่งมั่น ตลอดถึงมีความไว้เนื้อเชื่อใจ ไว้วางใจในผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น  มีการพึ่งพากัน ช่วยกันค้นหาวิธีการที่จะพัฒนางานและปรับปรุงพัฒนางาน

           การทำงานเป็นทีม จะเป็นโอกาสของนวัตกรรม การพึ่งพากันที่กล่าวถึงข้างต้น จะเป็นการดึงเอาความคิดใหม่ๆ และนำไปใช้ ส่งผลให้องค์กรมีนวัตกรรมใหม่ๆที่ดึงดูดใจลูกค้า สร้างความได้เปรียบแห่งการแข่งขันอย่างไรก็ตามทีมงานจำต้องได้รับการเติมพลัง เติมพลังความรู้ อย่างต่อเนื่องทั้งในเรื่องของพฤติกรรม หรือเทคนิคสมัยใหม่

ปิยะวุฒิ   อนุอันต์